鄭州大數據人力資源管理有限公司（以下簡稱“鄭州大數據公司”）面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農村信用社客服中心工作。有關事項公告如下：

一、河南省農村信用社客服中心簡介

河南省農村信用社聯合社（以下簡稱“省聯社”）成立于2005年2月，是具有獨立法人資格的地方性金融機構，是省管重要骨干企業(yè)，代表省政府對轄內135家法人機構（農信聯社、農商銀行）履行管理、指導、協(xié)調、服務職能。全省農信社資產總額2.42萬億元，各項存款余額2.05萬億元，各項貸款余額1.19萬億元，營業(yè)網點4675個，在崗員工4.7萬余人，是全省規(guī)模最大、網點最多、服務面最廣的金融機構，在服務鄉(xiāng)村振興、助力“三農”發(fā)展等方面發(fā)揮了金融主力軍作用。

為服務廣大客戶，宣傳有關金融政策，省聯社于2008年成立了客服中心，是河南省農村信用社服務客戶的重要窗口，為客戶7×24小時提供業(yè)務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業(yè)務辦理、銀行產品推介等服務。客服中心秉承“傾聽每一份心聲 溝通每一個夢想”的服務理念，為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務。同時，客服中心著力為青年才俊營造實現夢想的寬廣平臺。

二、招聘職位及計劃

96288客服代表22名。

三、崗位職責

（一）通過電話、短信、互聯網、傳真等渠道7×24小時為客戶提供銀行業(yè)務咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個人銀行卡基本業(yè)務辦理等服務;

（二）受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理;

（三）向客戶進行回訪服務;

（四）向客戶推介新產品、新業(yè)務、特色服務;

（五）搜集和整理相關信息，提出優(yōu)化提升相關業(yè)務的建議;

（六）根據業(yè)務權限受理各項業(yè)務等。

四、招聘條件

（一）熱愛農村金融事業(yè)，認同河南省農村信用社企業(yè)文化；

（二）身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好；

（三）普通話標準、流利；

（四）有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

（五）學歷：具備國家教育行政機關承認的普通高等院校大學本科（含）及以上學歷；

（六）專業(yè)：經濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；

（七）年齡30周歲以下(1993年5月1日以后出生)；

（八）有客服從業(yè)經驗者優(yōu)先。

五、薪酬待遇

提供有市場競爭力的薪酬待遇。客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構成，基礎薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務的數量、質量計件發(fā)放，符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。

六、職業(yè)規(guī)劃

河南省農村信用社客服中心對所有員工都設有良好的職業(yè)規(guī)劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現和個人積分逐級晉升。

七、用工形式

本次招聘人員為勞務派遣制員工，由鄭州大數據公司與其簽訂勞動合同，并按照國家有關規(guī)定繳納社會保險。

八、應聘方式

（一）采用網上報名。

（二）報名方式：請進入以下報名端口網上報名https://cs.etaa.com.cn/form/collect/q7REVnBVAmPa/1.html，并按照相關要求填寫個人信息。報名時間自發(fā)布招聘啟事之日起至2023年7月7日18：00止。資格審核通過的人員，將通過電話或者短信形式通知參加面試等相關事宜，請應聘者保持通訊暢通。如因個人原因影響應聘，后果自負。

（三）通知參加面試的人員請準備以下材料進行現場審核：

1、個人簡歷；

2、第一學歷至最高學歷畢業(yè)證書、學位證書及現有專業(yè)技術職務資格證書掃描件等材料；

九、體檢

面試通過人員由鄭州大數據人力資源管理有限公司組織體檢，體檢不合格者不予聘用。

詳細情況咨詢鄭州大數據公司工作人員，咨詢電話：0371-63285568。

最終解釋權歸鄭州大數據公司所有。

本崗位工作地址為：鄭州市

                           鄭州大數據人力資源管理有限公司

                                     2023年6月28日