鄭州大數據人力資源管理有限公司（以下簡稱“鄭州大數據公司”）面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農村信用社客服中心工作。有關事項公告如下：

一、河南省農村信用社客服中心簡介

河南省農村信用社聯合社（以下簡稱“省聯社”）成立于2005年2月，是具有獨立法人資格的地方性金融機構，是省管重要骨干企業，代表省政府對轄內136家法人機構（農信聯社、農商銀行）履行管理、指導、協調、服務職能。目前，全省農信社資產總額2.28萬億元，各項存款余額1.93萬億元，各項貸款余額1.14萬億元，營業網點4987個，在崗員工5.05萬人，是全省規模最大、網點最多、服務面最廣的金融機構，在服務鄉村振興、助力“三農”發展等方面發揮了金融主力軍作用。

為服務廣大客戶，宣傳有關金融政策，省聯社于2008年成立了客服中心，是河南省農村信用社服務客戶的重要窗口，為客戶7×24小時提供業務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業務辦理、銀行產品推介等服務。客服中心秉承“傾聽每一份心聲 溝通每一個夢想”的服務理念，為客戶提供優質高效的金融服務。同時，客服中心著力為青年才俊營造實現夢想的寬廣平臺。

二、招聘職位及計劃

96288客服代表22名。

三、崗位職責

（一）通過電話、短信、互聯網、傳真等渠道7×24小時為客戶提供銀行業務咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個人銀行卡基本業務辦理等服務;

（二）受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理;

（三）向客戶進行回訪服務;

（四）向客戶推介新產品、新業務、特色服務;

（五）搜集和整理相關信息，提出優化提升相關業務的建議;

（六）根據業務權限受理各項業務等。

四、招聘條件

（一）熱愛農村金融事業，認同河南省農村信用社企業文化；

（二）身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好；

（三）普通話標準、流利；

（四）有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

（五）學歷：普通高等學校大學專科及以上學歷；

（六）專業：經濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業優先；

（七）年齡30周歲以下(1992年7月31日以后出生)；

（八）有客服從業經驗者優先。

五、薪酬待遇

客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構成，基礎薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務的數量、質量計件發放，符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。

六、職業規劃

河南省農村信用社客服中心對所有員工都設有良好的職業規劃，客服代表入職后即納入積分考核管理，按表現和個人積分逐級晉升。

七、用工形式

本次招聘人員為勞務派遣制員工，由鄭州大數據公司與其簽訂勞動合同，并按照國家有關規定繳納社會保險。

八、應聘方式

有意應聘者請如實填寫應聘人員登記表（請掃下方二維碼填寫報名信息）；報名時間自發布招聘啟事之日起至2022年8月12日18：00止。按照相關要求填寫個人信息。資格審核通過的人員，將通過電話或者短信形式通知參加現場資格初審等相關事宜，請應聘者保持通訊暢通。如因個人原因影響應聘，后果自負。

九、體檢

面試通過人員由鄭州大數據人力資源管理有限公司組織體檢，體檢不合格者不予聘用。

詳細情況咨詢鄭州大數據公司工作人員，咨詢電話：0371-63285568。

最終解釋權歸鄭州大數據公司所有。

本崗位工作地址為：鄭州市

鄭州大數據人力資源管理有限公司

2022年8月4日