鄭州大數據人力資源管理有限公司(以下簡稱“鄭州大數據公司”)面向社會公開招聘工作人員，派遣至河南省農村信用社客服中心工作。有關事項公告如下：

一、河南省農村信用社客服中心簡介

河南省農村信用社(農商銀行)是以服務“三農”為宗旨，以支持地方經濟發展為己任的地方性金融機構。目前，全省共有137家法人機構，5100多個機構網點，員工5.6萬人，資產規模超過2萬億元，機構網點遍布全省，覆蓋城鄉，已發展成為支持地方經濟發展的金融主力軍。省聯社承擔對全省農信社(農商銀行)管理、指導、協調和服務的行業管理職能。

為服務廣大客戶，宣傳有關金融政策，省聯社于2008年成立了客服中心，是河南省農村信用社服務客戶的重要窗口，為客戶7×24小時提供業務咨詢、投訴和建議受理、信息查詢、銀行卡基本業務辦理、銀行產品推介等服務。客服中心秉承“傾聽每一份心聲 溝通每一個夢想”的服務理念，為客戶提供優質高效的金融服務。同時，客服中心著力為青年才俊營造實現夢想的寬廣平臺。

二、招聘職位

 96288客服代表

三、崗位職責

(一)通過電話、短信、互聯網、傳真等渠道7×24小時為客戶提供銀行業務咨詢、輔助交易，疑難問題解答，個人銀行卡基本業務辦理等服務;

(二)受理客戶投訴以及重大投訴的跟進、處理;

(三)向客戶進行回訪服務;

(四)向客戶推介新產品、新業務、特色服務;

(五)搜集和整理相關信息，提出優化提升相關業務的建議;

(六)根據業務權限受理各項業務等。

四、招聘條件

(一)熱愛農村金融事業，認同河南省農村信用社企業文化;

(二)身體健康，品貌端正，無不良行為和嗜好;

(三)普通話標準、流利;

(四)有良好的溝通能力、語言技巧、應變能力，具有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

(五)學歷：全日制普通高等學院(校)大學專科及以上學歷;

(六)專業：經濟、金融、財會、會計、管理、營銷、審計、計算機等相關專業優先;

(七)年齡不超過28周歲(1994年1月1日以后出生);

(八)有客服從業經驗者優先。

五、薪酬待遇

客服員工薪酬由“基礎薪酬+浮動績效”構成，基礎薪酬作為保障，績效薪酬按完成服務的數量、質量計件發放，符合一定條件的還享有專項績效及獎勵。

六、職業規劃