為貫徹落實黨中央、國務院關于深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站的決策部署，加快推進高速公路電子不停車快捷收費(ETC)應用服務，提供更加便捷高效的ETC出行服務，12月10日，ETC客戶服務中心在河南省鄭州市揭牌。

ETC客戶服務中心是交通運輸部路網監測與應急處置中心在交通運輸部指導下，為有效滿足近1.9億ETC客戶的出行服務需求，經過4個多月時間專門籌建的服務機構。ETC服務監督熱線95022也于12月10日正式開通試運營，作為滿足人民對美好出行生活的有力抓手和以客戶優質服務為宗旨的有效載體，將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。

ETC客戶服務中心以“便利群眾，提高服務水平，提升ETC社會美譽度”的宗旨，秉持“做ETC服務專家，創美好出行體驗”的理念，全心全意為ETC客戶提供優質服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、崗位信息

崗位：ETC售后客服專員

職責：

1、負責在線或者電話端受理客戶咨詢，為客戶提供ETC、電子發票平臺等相關的咨詢服務；

2、通過線上或者電話端為客戶提供業務的售后服務、疑難解答;

3、通過線上或者電話端接受客戶投訴，并處理后反饋給客戶等。

要求：

1、大專及以上學歷，有客服工作經驗者可放寬學歷

2、有服務意識，溝通表達能力好

3、普通話標準，性格溫和

4、35周歲以下

二、工作時間

實行綜合工時制，每月調休7-8天，倒班輪休制班次：每天8小時

三、薪資待遇

培訓期兩周左右，培訓補貼80元/天。

試用期1-2個月，表現優秀者可提前轉正

首月：2200元，次月2600元+其他補貼獎勵轉正后綜合工資3500元-5000元

各項福利：

1、簽訂正式勞動合同，繳納五險

2、交通便利

3、廣闊晉升空間組長--班長--督導--運營經理--副總監--總監接線員--質檢員--質檢主管接線員--培訓師--培訓主管

4、高溫補貼等

5、豐富團建

四、工作地點

鄭州市金水區經三路紅專路豐產路財富廣場

 五、郵箱報名：jucai@jucai.name